Ombudsman Metropool Amsterdam Logo

Zoeken

Mijn vraag gaat over

In principe wordt alle zorg voor jeugdigen in uw gemeente vergoed, tenzij u gebruik wilt maken van een niet-gecontracteerde jeugdhulpaanbieder. Dit zijn organisaties die niet zijn ingekocht door de gemeente. De gemeente is wel verantwoordelijk om samen met u en uw kind te kijken naar passend aanbod. De gemeente heeft namelijk een zorgplicht. In sommige gevallen kunnen niet-gecontracteerde jeugdhulpaanbieders vergoed worden onder het mom van een Persoonsgebonden Budget (PGB).


Meer informatie vindt op de website van de Rijksoverheid: regelhulp.nl/onderwerpen/jeugdwet/pgb





Komt u er met de instantie niet uit?

of bel 020-625 9999

Dien online een klacht bij ons in

Wanneer u het gevoel heeft niet meer goed geholpen te worden en er allerlei mensen en organisaties om u heen allerlei dingen aan het beslissen zijn, zonder daarbij betrokken te worden, dan is dat heel vervelend. De meeste gemeenten hanteren beleid waarbij één hulpverlener de regie voert over uw hulpverleningssituatie. Helaas blijkt die in veel gemeenten niet voldoende tot stand te komen, waardoor u en uw gezin vast komen te zitten in een web van professionals. In dat geval heeft u meerdere mogelijkheden:


1. U kunt op zoek gaan naar mensen die u kunnen helpen om uw situatie bespreek te maken, bijvoorbeeld een kennis, een familielid of een goede buur.

2. In Amsterdam zijn er Ouder- en kindteams die u kunnen bijstaan. In Almere is er het wijkteam.

3. In sommige gevallen kan de Kinderombudsman van Amsterdam, Anne Martien van der Does, en haar team u helpen. Ga daarvoor naar deze website: kinderombudsmanmetropool.nl. U kan hier ook uw klacht indienen of eventueel een bericht sturen via de mail of WhatsApp.





Komt u er met de instantie niet uit?

of bel 020-625 9999

Dien online een klacht bij ons in

De jeugdzorg begint meestal bij de kinderen en die hebben rechten, kinderrechten. Ze mogen meepraten, ze moeten zich veilig voelen en er moet voor ze gezorgd worden. Deze drie basisrechten voor kinderen moeten door de gemeenten en instanties worden uitgevoerd, dat staat namelijk beschreven in het Internationaal Verdrag inzake de Rechten van het Kind (IVRK). De jeugdzorg is soms heel complex, waardoor het vaak voorkomt dat kinderen onvoldoende gevraagd worden naar wat zij eigenlijk willen. Het inschatten van de veiligheid en het bewaken van de veiligheid van de kinderen kan soms ook een moeilijke inschatting zijn voor instanties. De Kinderombudsman van Amsterdam ziet erop toe dat de gemeenten en instanties de kinderrechten naleven en adviseert de gemeenten om het beter te doen. Zij spreekt daarover onder andere met kinderen, jongeren, ouders, professionals, beleidsmakers, bestuurders en politici. Wil je meer weten over welke rechten u heeft in de jeugdzorg, bekijk dan de website van de Kinderombudsman van Amsterdam.





Komt u er met de instantie niet uit?

of bel 020-625 9999

Dien online een klacht bij ons in

Ook interessant

Wanneer u een klacht heeft over jeugdzorg, een verzamelterm voor jeugdhulp, jeugdreclassering en jeugdbescherming, kunt u terecht bij de Ombudsman Metropool Amsterdam. Een klacht kunt u indienen via ons klachtenformulier (uw klacht moet u eerst indienen bij de betreffende instantie en als u dan na 6 weken nog geen reactie heeft of het niet eens bent met deze reactie kunt u bij ons terecht). Uw klacht zal automatisch worden voorgelegd aan de gemeentelijke kinderombudsman, de Kinderombudsman van Amsterdam, Anne Martien van der Does. Zij en haar team behandelen alle zaken die over jeugd en zorg gaan en zullen contact met u opnemen.


Meer informatie vindt u op: kinderombudsmanmetropool.nl





Komt u er met de instantie niet uit?

of bel 020-625 9999

Dien online een klacht bij ons in

Wanneer een kinderrechter uitspraak heeft gedaan kunnen wij daaraan meestal niets meer veranderen. Wat u nog wel kan doen is afhankelijk van de uitspraak. Een aantal veel voorkomende uitspraken waarmee ouders, jongeren of kinderen het niet eens zijn is een ondertoezichtstelling (OTS) of een uithuisplaatsing (UHP). Zogeheten gedwongen maatregelen kunnen vervelend zijn voor u en uw gezin, maar soms noodzakelijk. Na een uitspraak is het wel zo dat u rechten heeft, bijvoorbeeld recht op inspraak. Dat geldt ook voor de kinderen. Op de website van de kinderombudsman vindt u meer informatie over kinderrechten.





Komt u er met de instantie niet uit?

of bel 020-625 9999

Dien online een klacht bij ons in

Heeft u een klacht over jeugdzorg? Bent u het bijvoorbeeld niet eens met een uitspraak van de kinderrechter? Of heeft u het gevoel dat de hulp die u en uw gezin krijgt niet voldoende werkt? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie en hoe wij u wellicht verder kunnen helpen.


Hulp nodig? 020-625 9999 (ma/vr 9.00 - 12.00 uur)

Jeugdzorg

We werken er nog hard aan, onze nieuwe website. Deze pagina is binnenkort beschikbaar.