Het is belangrijk dat volwassenen luisteren naar kinderen. Volwassenen zijn verantwoordelijk voor kinderen. Dat houdt in dat zij moeten doen wat in hun belang is. En als volwassenen niet luisteren naar wat kinderen ergens van vinden, dan wordt het wel erg moeilijk om in hun belang te handelen.

Kinderen  moeten erop kunnen vertrouwen dat de dingen die volwassenen doen ook echt in hun belang zijn, want uiteindelijk zijn het vaak de volwassenen die bepalen wat er gebeurt. Een van de belangrijkste dingen waar volwassenen voor moeten zorgen, is dat kinderen zich veilig voelen. En als ze dat niet doen, dan zorgt Kinderombudsman Amsterdam ervoor dat ze dat wel gaan doen.

Heb je een probleem en wil je dat aan Anne Martien vertellen? In de meeste gevallen kun je het beste meteen een klacht indienen. Dan kan Anne Martien alvast naar je probleem kijken en neemt ze zo spoedig mogelijk contact met je op. Maar als je eerst even met haar wilt praten of appen, dan kan dat natuurlijk ook. 

De Kinderombudsman van Amsterdam is een onafhankelijke instelling die werkt voor de gemeenten Amsterdam, Almere en Zaanstad.

Kinderombudsman Amsterdam is een tweedelijns klachtenregeling. Dat betekent dat je bij ons terecht kunt als je niet tevreden bent met hoe een eerdere klacht is afgehandeld. Wij kijken dan opnieuw naar de klacht en komen met een oplossing.

De dienst of instantie waar de klacht over gaat, zoals Ouder- en Kindteams of Leerplicht, is niet verplicht om iets met de oplossing van de ombudsman te doen, maar in 95% van de gevallen gebeurt dat wel. Dat wil echter niet zeggen dat je altijd gelijk krijgt, of dat je alles mag verlangen: de ombudsman is geen belangenbehartiger of mediator, maar beoordeelt onafhankelijk en onpartijdig het handelen van de gemeente en zal op basis daarvan met een oplossing komen.

Naast het afhandelen van klachten kunnen wij ook zelf onderzoeken starten. Wanneer wij wel misstanden zien, maar er geen klachten worden ingediend, zijn wij wel bevoegd deze te onderzoeken.

Sommige dingen mogen we niet. Zo kunnen wij weinig doen aan klachten die gaan over woningcorporaties of niet-gemeentelijke instanties zoals de politie. Ook als een klacht gaat over politieke besluiten of als een rechter al uitspraak heeft gedaan, kunnen wij meestal niet veel voor je betekenen.

Twijfel je of je bij ons aan het juiste adres bent? Neem dan even contact met ons op. Dan bekijken we samen hoe wij je het beste kunnen helpen.

Anne Martien van der Does is de kinderombudsman van Amsterdam. Ze is ook de plaatsvervangend ombudsman voor de Metropool Amsterdam. Dus niet alleen voor Amsterdam, maar ook voor Amstelveen, Diemen, Almere, Zaanstad, Landsmeer en Waterland.
Anne Martien en haar team behandelen alle vragen die over Jeugd en Zorg gaan.

​

Voor ze kinderombudsman werd heeft Anne Martien verschillende juridische banen gehad. In 1996 werd ze rechter. Als (kinder)rechter heeft ze vaak gezien dat het recht niet altijd antwoord geeft op de vragen waar kinderen en hun ouders mee worstelen. Vooral bij problemen waarbij grote en machtige overheidsorganisaties, zoals bijvoorbeeld de gemeente, zijn betrokken. Anne Martien denkt dat ze als kinderombudsman kinderen vaak beter kan helpen dan als rechter. Als kinderombudsman kan ze voor praktische oplossingen zorgen zonder zich te beperken tot de letter van de wet. Anne Martien wil op zoek gaan naar de problemen waar kinderen in vastlopen en hindernissen voor hen wegnemen. Maar ze wil er ook zijn voor volwassenen die in de knel zijn geraakt tussen verschillende overheidsinstanties. En voor professionals die vast lopen in het systeem.

​

Anne Martien is als rechter met buitengewoon (onbetaald) verlof. Ze doet nog wel eens per maand een zitting als kinderrechter in Rotterdam (bezoldigd). Ze geeft ook les aan kinderrechters bij de Stichting Studiecentrum Rechtspleging (een opleidingsinstituut voor de rechterlijke macht) over de Kinderombudsman en wat die voor kinderen kan betekenen (bezoldigd). Ook zit ze in het bestuur van het KinderBeestFeest in Amsterdam, een jaarlijks evenement voor zieke en gehandicapte kinderen in Artis (onbezoldigd).

Anne Martien is getrouwd en moeder van vijf volwassen kinderen.