Zoeken

De ombudsman heeft in een rapportbrief zijn bezorgdheid geuit over de klachtbehandeling door het Sociaal Domein. De gemeente laat soms bewoners met serieuze klachten en noden in de kou staan, beantwoordt brieven niet en stuurt ze van het kastje naar de muur. Directe aanleiding voor de brief was het uitblijven van een reactie op een klacht over een reiskostenvergoeding. Zowel de beantwoording aan de burger als aan de ombudsman schoot daarbij ernstig tekort.  In de brief doet de ombudsman daarom een aantal aanbevelingen om de klachtbehandeling te verbeteren.