top of page

home

Publicaties

Contact

Info

kinderombudsman

Oud-kinderburgemeester Ilias Admi fietst dagelijks van Zuidoost naar Amsterdam Noord. Hij doet dat met alle liefde, want daar geniet hij letterlijk van het onderwijs van Agora Xplore, een school waar hij spelenderwijs leert. Hij nodigde me uit en ik keek mijn ogen uit.

Zoals oprichter Sjef Drummen het benoemt, is de school een mix van de Efteling, Harvard University, boeddhistisch klooster, marktplaats en kunstatelier. Een school ‘waar alleen nog maar gedaan wordt wat goed is voor de ontwikkeling van kinderen en wat goed is voor de aarde’.

Maar wat me het meest trof, waren mijn eigen denkkaders. Hoezo geen docenten? Hoe kan dit werken? In plaats van dwingende schoolregels, huiswerk, roosters en (oververmoeide) docenten ademt deze plek ruimte, vrijheid en autonomie. Spelenderwijs de dingen doen. Eigen keuzes maken. Het gebeurt daar ‘gewoon’. Is het mogelijk om deze filosofie over te brengen naar een gemeentelijke organisatie, waar de burger net als de leerling uit beeld kan raken en ambtenaren soms meer bezig zijn met administratie dan met  hun vak? Misschien hoeven we niet meteen het stadhuis om te bouwen tot de Efteling, maar kunnen we wel meer gaan spelen. Letterlijk.

Toen ik Ilias’ leeftijd had, speelde ik veel ‘Tycoon-spellen’; computerspellen waar je bijvoorbeeld een ziekenhuis leidt (Hospital Tycoon), een voetbalteam coacht (FIFA manager) of een grote stad bouwt als burgemeester (Sim City). Van spelen leer je een hoop. Je verbetert je vaardigheden, werkt samen in teams en je leert nieuwe feiten en werelden kennen. Een escape room-bezoek confronteert je met je eigen leerstijl en die van je teamgenoten. Chirurgen oefenen tegenwoordig nieuwe operaties met games, zodat de handeling goed in de vingers zit voordat ze met echte mensen aan de slag gaan. Ambulancepersoneel leert hoe je snel een gevaarlijk object op de weg herkent en uit de weg kunt gaan in het spel ‘Street Sense’.

Maar naast het trainen van vaardigheden, bieden serious games ook mogelijkheden tot collectief leren bij complexe problemen. Je kunt in de werkelijkheid bij de inzet van mobiel cameratoezicht een beleidsmemo schrijven, met de driehoek in een vergaderzaal zitten en als raadslid vragen stellen. Dat kennen we. Of je kunt het nieuwe bordspel ‘Moral design’ spelen, ontwikkeld door Fontys, speciaal voor lokale overheden om de gedachtewisseling te verdiepen bij de inzet van nieuwe technologie in je stad, zoals slimme camera’s en AI. Je bent met dezelfde onderwerpen bezig, maar op een andere wijze; mogelijk met meer collectieve intelligentie, creativiteit en verrassende uitkomsten?

Je kunt met sterke empathie brieven al een stuk versimpelen en de dienstverlening verbeteren. Maar als je zelf hebt ervaren in een game hoe het is om een beperking te hebben of in armoede te leven, dan oordeel je mogelijk toch anders. Misschien ga je dan niet een brief versimpelen, maar ga je werken met filmpjes of je verdiepen in het idee van een basisinkomen.

Kortom, games kunnen overheidsprofessionals helpen om problemen anders en effectiever te benaderen. Daarom alvast een kleine teaser: als ombudsman breng ik dit najaar een eigen game uit. Let’s play.


Deze column verscheen op 29 september 2022 in Binnenlands Bestuur

Logo Ombudsman Metropool Amsterdam

Dien een klacht in

020-625 9999 

(ma-vr 09:00 - 12:00)

Menu

Column: Let's play

home

Gebruik dit formulier om uw klacht online bij ons in te dienen. Wij gaan dan voor u aan de slag.

Hebt u te maken met een spoedgeval, of twijfelt u of u bij ons aan het juiste adres bent? Bel ons dan van ma. t/m vr. van 9:00 tot 12:00 uur op 020 625 9999.

Velden met een * zijn verplicht.

Over welke gemeente gaat uw klacht?*

Selecteer hier de gemeente waarover uw klacht gaat. 

Selecteer een gemeente

Hebt u al geklaagd bij de gemeente of instantie(s) zelf?*

Maak een keuze

Omschrijf uw klacht*

Beschrijf uw klacht in minimaal 100 en maximaal 2000 tekens. Vermeld waarover uw klacht gaat en hoe de instantie uw klacht tot nu toe heeft behandeld. Geef ook aan wat u zelf al hebt gedaan om uw klacht op te lossen.

Begin met typen...

Hier kunt u documenten toevoegen (niet verplicht)

Upload maximaal 5 bestanden die belangrijk zijn voor uw klacht. De bestanden mogen samen niet groter zijn dan 5MB. De toegestane bestandsoorten zijn: doc, docx, xls, xlsx, odt, pdf, rtf, jpg, jpeg, png.

Ga verder

home

Gebruik dit formulier om uw klacht online bij ons in te dienen. Wij gaan dan voor u aan de slag.

Hebt u te maken met een spoedgeval, of twijfelt u of u bij ons aan het juiste adres bent? Bel ons dan van ma. t/m vr. van 9:00 tot 12:00 uur op 020 625 9999.

Velden met een * zijn verplicht.

Over welke gemeente gaat uw klacht?*

Selecteer hier de gemeente waarover uw klacht gaat. 

Selecteer een gemeente

Hebt u al geklaagd bij de gemeente of instantie(s) zelf?*

Maak een keuze

Omschrijf uw klacht*

Beschrijf uw klacht in minimaal 100 en maximaal 2000 tekens. Vermeld waarover uw klacht gaat en hoe de instantie uw klacht tot nu toe heeft behandeld. Geef ook aan wat u zelf al hebt gedaan om uw klacht op te lossen.

Begin met typen...

Hier kunt u documenten toevoegen (niet verplicht)

Upload maximaal 5 bestanden die belangrijk zijn voor uw klacht. De bestanden mogen samen niet groter zijn dan 5MB. De toegestane bestandsoorten zijn: doc, docx, xls, xlsx, odt, pdf, rtf, jpg, jpeg, png.

Ga verder

Een signaal delen

Je kunt ook een signaal met ons delen als we niet direct iets hoeven te doen. We registreren jouw signaal dan in ons systeem en gebruiken het om aan de gemeente en instanties te laten zien waar het misgaat. Een signaal delen is net als een klacht indienen vrijblijvend. Je bent dus nergens toe verplicht.

Deel een signaal

Column

Samenvatting

Vandaag opent Coolblue Energie een nieuw kantoor in Utrecht om zijn harde groei te ondersteunen en nog meer klanten te helpen met energie besparen. Coolblue Energie telt nu 400 medewerkers, en is op zoek naar nog 70 extra werknemers.

Open document

Publicatienummer:

Samenvatting

Open document

Informatie

Downloads

Dien een klacht in

Column: Let's play

29 september 2022

bottom of page