-
Een man is erfpachter van een nieuwbouwkavel in Amsterdam, en heeft in zijn in die hoedanigheid de verplichting om binnen twaalf maanden klaar te zijn met de nieuwbouw. Door de totaal overspannen bouwwereld duurt het heel lang om een betrouwbare en financieel redelijke aannemer te contracteren. ...
-
Een vrouw meldt zich bij de ombudsman. Ze is vanaf haar zeventiende dak- en thuisloos. Ze heeft bij verschillende maatschappelijke opvangvoorzieningen gewoond. De vrouw is al acht jaar actief opzoek naar een woning via Woningnet Amsterdam en Woonnet Haaglanden. Ze wordt begeleid door Arkin Jeugd....
-
Een jonge vrouw klaagt bij de ZSM ombudsman. Zij moet met haar jonge kinderen de maatschappelijke opvang verlaten omdat ze de huisregels heeft overtreden. Eigenlijk wilde ze al niet starten met met het huidige (zoveelste) traject, maar omwille van de kinderen werkt ze overal aan mee. Ze is niet ...
-
Een Amsterdams stel meldt zich bij de ombudsman. In 2017 hebben zij zich aangemeld voor de Overstapregeling Erfpacht. Vanaf dat moment zijn alle facturen Erfpacht tegengehouden (niet op hun verzoek) en tevens telefonisch bevestigd tot het moment dat er meer duidelijk zou zijn. In de zomer van 201...
-
Een man betaalt zijn parkeervergunning al 16 jaar via acceptgiro. De laatste tijd is het verkeerd gegaan, hij heeft de acceptgiro’s niet per post ontvangen en is daardoor vergeten te betalen. Zijn vergunning is vervolgens opgeheven door de gemeente Amsterdam. De man heeft een tijdje zonder parkee...
-
Een man komt bij de ombudsman en dient een klacht in over het Leger des Heils. Hij heeft een pandverbod gekregen en is het hier niet mee eens. De ombudsman verwijst de man door naar een bekende contactpersoon van het Leger des Heils. De ombudsman kan zelf niet oordelen of het pandverbod terecht i...
-
Een man stuurt een kopie van zijn klachtbrief over de gemeente Amsterdam naar de ombudsman. Deze brief schrijft hij namens zijn schoonmoeder van 87 jaar. Zij heeft half april 2019 een aanvraag ingediend voor het aanpassen van de drempel voor haar woning in verband met haar rollator. Een half jaar...
-
Een vrouw belt de ombudsman omdat ze een klacht in wil dienen over Samen Doen. Ze heeft een slechte relatie met haar dochter, die op minderjarige leeftijd uit huis is geplaatst. De dochter koestert veel wrok jegens moeder, maar is inmiddels meerderjarig. Via Samen Doen moet de relatie verbeterd w...
-
Een vrouw heeft een broer met een psychische aandoening. Deze man lijdt aan wanen en woont al 20 jaar bij de vrouw en haar partner. Voorheen zat hij in de opvang, maar daar ging het helemaal mis met hem. Nu zij en haar partner alles voor hem regelen en hij regelmatig leeft gaat het veel beter met...
-
Een vrouw heeft meerdere klachten over Veilig Thuis, de William Schrikkerstichting en de Raad voor de Kinderbescherming. Uit haar verhaal aan de kinderombudsman blijkt echter dat zij haar klacht al heeft ingediend bij de organisaties zelf en dat ze hierbij wordt ondersteund door een vertrouwenspe...
-
Zo’n acht jaar geleden is er bij een man ingebroken. Zijn gevoel van veiligheid is toen ernstig aangetast. De man heeft zijn verhuurder Eigen Haard gevraagd om te zorgen voor cameratoezicht en beter hang- en sluitwerk maar Eigen Haard heeft alleen een dranger op de gemeenschappelijke voordeur gep...
-
Een man belt naar de ombudsman omdat hij problemen heeft met het aanvragen van een nieuw rijbewijs. De aanvraag wordt meerdere keren afgewezen, omdat de man geen geldig ID-bewijs heeft. Om een geldig ID-bewijs aan te vragen dient de man ingeschreven te staan in de GBA. Echter, de man heeft zich i...
-
Een hulpverlener meldt zich bij de Kinderombudsman. Zij zit met een zaak in haar maag waarbij een man graag een omgangsregeling wil met het kind waarvan hij de donorvader is. De man heeft na zijn donorschap een relatie met de moeder van het kind gehad, deze relatie is inmiddels beëindigd. De hulp...
-
Een man vertegenwoordigt een aantal automobilisten die een naheffingsaanslag hebben gekregen. Een aantal keren heeft de man beroep aangetekend en is de gemeente veroordeeld tot het betalen van een onkostenvergoeding. Als de betaling uitblijft wendt de man zich tot de ombudsman. Deze informeert bi...
-
Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat de gemeente volgens haar nooit op diverse meldingen (o.a. woonfraude, overlast) heeft gereageerd. De ombudsman spreekt met de vrouw af dat hij haar meldingen naar de gemeente doorstuurt zodat de gemeente alsnog op de meldingen kan reageren. De ombudsman...
-
Een minderjarige jongen met de nodige problemen, verblijft van maandag tot vrijdag in een internaat buiten Nederland. In het weekend verblijft hij bij zijn ouders in Amsterdam. Ook tijdens de vakanties verblijft hij bij zijn ouders. Hij staat hier ook al die jaren nog gewoon ingeschreven. Half ja...
-
De eigenaar/bewoner van een pand verhuurt het souterrain aan zijn zoon. Beiden ontvangen elk jaar een aparte gecombineerde- en WOZ-aanslag van Belastingen. Keer op keer laat de eigenaar weten dat het om kamerverhuur gaat en er geen woningsplitsing heeft plaats gevonden. Hij vraagt als eigenaar te...
-
Een jonge vrouw trouwt in het buitenland met een Egyptische man. In februari wil ze haar internationale huwelijksakte in Nederland laten registreren. Omdat haar echtgenoot niet in Nederland woont vraagt ze hem om een machtigingsformulier en een kopie van zijn paspoort met handtekening. De vrouw v...
-
Het administratief beroep van een student tegen de afwijzing van de gecombineerde aanslag voor gemeentebelastingen wordt afgewezen. De student beklaagt zich er over dat de kwijtschelding is afgewezen op grond van ontbrekende/onleesbare gegevens. Toen dit hersteld was volgde in beroep een afwijzin...
-
Een vrouw is gescheiden van haar partner maar woont nog wel met hem in hetzelfde huis, samen met hun 17-jarige dochter. Haar aanvraag voor bijstandsuitkering wordt afgewezen omdat zij haar huishouden deelt met haar ex-partner. Zij kan niet reageren op woningen omdat ze geen inkomen heeft. De vrou...
-
Een man met een WW-uitkering vraagt in augustus 2019 kwijtschelding aan van de gecombineerde aanslag voor gemeentebelastingen. In december vraagt Belastingen informatie over het saldo op een rekening over de maand november. Vervolgens blijkt dat Belastingen geen informatie over de maand november ...
-
Een man neemt contact op met de ombudsman omdat hij facturen voor een graf ontvangt terwijl hij niemand kent die daar zou kunnen liggen. De ombudsman neemt contact op met de gemeente Amsterdam (Belastingen) met de vraag om uit te zoeken wat er gaande is. De gemeente laat de ombudsman weten de zaa...
-
Een vrouw vraagt de hulp van de ombudsman nadat zij door een medewerker van de gemeente, tijdens een verblijf in het buitenland, ten onrechte van haar adres was uitgeschreven en op een zogenaamd ”puntadres” is ingeschreven. Hoewel de gemeente dit snel en tijdens haar verblijf in het buitenland he...
-
Een Nederlander keert vanwege de coronacrisis terug na een langdurig verblijf in Zuid Afrika, waar hij ook een bedrijf had. Op Schiphol wordt hij opgepakt en vastgezet vanwege openstaande boetes waarvan hij geen weet had. Daarna belandt hij zonder geld of woning op straat. Hij kan via een vriend ...
-
Een man was werkzaam bij een hotel op basis van een nul urencontract. In verband met de coronacrisis is er geen werk meer voor hem. Hij dient een aanvraag voor aanvullende bijstand in bij de gemeente. Hij stuurt in februari de nodige bewijsstukken op maar ontvangt een verzoek om aanvullende infor...
