-
Twee vaders zorgen al jaren voor een pleegdochter, Jeugdbescherming is voogd van deze pleegdochter. Om onduidelijke redenen is de relatie met Jeugdbescherming verstoord. De vaders hebben ook een pleegzoon, waar ze zelf voogd van zijn. De vaders worden begeleid door Spirit, maar het lukt Spirit oo...
-
De eigenaar van een woonark wil deze door een groter exemplaar vervangen. De woonark die de man op het oog heeft is breder dan de huidige woonark. De man wil voor de nieuwe woonark een vergunning aanvragen maar hij wil van te voren graag weten of hij kans van slagen heeft. Op het moment dat hij d...
-
Een vrouw uit Amsterdam benadert de ombudsman met een klacht over de behandeling van haar bezwaarschrift tegen de verstrekking van een sloopvergunning. Het bezwaarschrift is pas behandeld toen het gebouw al gesloopt was. De vrouw wil het oordeel van de ombudsman over deze gang van zaken, ze stelt...
-
Een vrouw met gezondheidsproblemen en psychische klachten neemt contact op met de ombudsman. Ze heeft een aangepaste keuken met een aanrecht waar ze met haar rolstoel onder kan. Ze heeft om die reden een ondiepe wasbak. Zelf klaagt ze over dat ze in de ondiepe wasbak nauwelijks kan afwassen omdat...
-
Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over het uitblijven van een reactie op een door haar gestuurde brief aan het dagelijks bestuur van het stadsdeel. Inhoudelijk beklaagt zij zich over overlast die zij ondervindt van buren die de straat in bezit hebben genomen met bankjes en picknicktafels. ...
-
Een vader klaagt over de positie die gescheiden vaders hebben in de jeugdzorg. Hij voelt zich onvoldoende gehoord, er wordt niet genoeg aan waarheidsvinding gedaan. Zijn ex kwam in een Blijfhuis terecht, nadat de man na een conflict zelf de politie had gebeld. Vanaf dat moment is er niet aan waar...
-
Een man vraagt vanwege zijn geringe inkomen kwijtschelding aan van de gecombineerde aanslag gemeentebelastingen 2017. Die wordt afgewezen omdat hij niet alle gevraagde gegevens zou hebben verstrekt. Hoewel daar ook niet om zou zijn gevraagd stuurt hij alsnog een tiental pagina’s bewijsstukken aan...
-
Een man dient kwijtscheldingsverzoeken in voor afvalstoffenheffing en waterschapsbelasting over 2016 en 2017. Die worden afgewezen omdat uit het saldo op zijn bankrekening zou blijken dat hij over voldoende betaalcapaciteit beschikt. Daarnaast zou hij ook nog een auto bezitten met een te hoge waa...
-
Een man loopt binnen tijdens het spreekuur van de ombudsman. Hij is dakloos en leeft van een uitkering. De man is ook aan het werk maar heeft problemen met zijn gebit, waardoor hij zich ongemakkelijk voelt. Hij staat in een winkel en durft vanwege zijn gebitsproblemen niet te lachen naar de klant...
-
Een vrouw heeft jarenlang automatische kwijtschelding van gemeentelijke- en waterschapsbelasting toegekend gekregen. Dat stopte omdat ze vorig jaar een kleine erfenis had ontvangen. Dit geld is inmiddels op en ze heeft in maart 2018 opnieuw kwijtschelding aangevraagd. Ze heeft daarop geen reactie...
-
Ouders in Amsterdam die ondersteuning bieden aan hun eigen kinderen en hiervoor een PGB krijgen, dienen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. Hierover ontvangt Per Saldo (de belangvereniging van mensen met een PGB) klachten van twee ouders. De Kinderombudsman vraagt aan de gemeente w...
-
Het kwijtscheldingsverzoek van oudere heer aan Belastingen voor gemeentelijke- en waterschapsbelasting is afgewezen. Dit vanwege voldoende saldo op zijn spaarrekening. De man heeft dit saldo heeft echter via een schuldhulptraject bij elkaar gespaard om de Gemeentelijke Kredietbank af te betalen ...
-
De ombudsman komt via een buurtbewoner in contact met een vrouw. Zij wil niet veel ruchtbaarheid geven aan de overlast die zij ervaart van haar buurman die scheldt, dreigt en schopbewegingen naar haar maakt. Zij is bereid in gesprek te gaan met de ombudsman, maar niet om verdere stappen te nemen ...
-
Een vrouw stuurt ons een brief. In de brief legt mevrouw uit dat zij een vervelende rit heeft gehad bij het aanvullend openbaar vervoer via RMC. Een medepassagier scheldt haar tijdens de rit meerdere malen uit. Mevrouw dient een klacht in bij het RMC. RMC doet een voorstel om een aantekening op d...
-
Een man neemt nadat hij ongeveer drie maanden eerder een kwijtscheldingsverzoek voor de combinatieheffing gemeentebelastingen en Waternet over 2018 indiende, contact op met de ombudsman. Hij durft om hem moverende redenen zelf geen contact met Belastingen op te nemen om naar de stand van zaken te...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij maakt zich zorgen over een boom vlakbij zijn huis. Hij vreest dat als de boom volgroeid is, de takken zijn dakterras zullen raken. Daarmee wordt het inbrekers wel erg gemakkelijk gemaakt. De ombudsman doet navraag bij de gemeente. De gemeente laat weten te...
-
Een vrouw beklaagt zich over de termijn van afhandeling van de bezwaar en beroepsprocedure van een kwijtscheldingsverzoek gemeentebelastingen over 2016 en 2017. Er was ruim een jaar mee gemoeid voordat het verzoek werd ingewilligd. Dat kwam volgens de vrouw omdat correspondentie niet aankwam, een...
-
Een vouw wil de ombudsman de burenoverlast waarmee zij sinds 2015 te maken heeft, bespreken met de ombudsman. In hun huis wordt er veel gerend en geschreeuwd. De vrouw ondervindt daarvan stressklachten en haar toch al wankele gezondheid lijdt er onder. Ze heeft diverse pogingen ondernomen om met ...
-
Een man uit Almere legt de ombudsman verschillende klachten voor . Zo huurt hij een kamer in een pand waar hij veel overlast van zijn medebewoners ondervindt. Daarnaast komt de verhuurder zijn verplichtingen onvoldoende na. De man heeft hierover veel contact gehad met de gemeente, maar die zou h...
-
Een man verkoopt aan het begin van het jaar zijn huis in Amsterdam en laat zich elders in de stad bij anderen inschrijven. Hij verzoekt Belastingen om teruggave van het resterende bedrag aan riool- en afvalstoffenheffing die hij immers voor zijn oude adres voor het hele jaar heeft betaald. Als da...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij vragen heeft over het proces rondom de vergunningaanvragen voor terrassen. De ombudsman legt de man uit dat hij een tweedelijnsklachteninstantie is, en hierdoor eerst de gemeente de gelegenheid moet geven om de klacht van de man te behandelen. De ombu...
-
Een man is mantelzorger voor zijn vrouw. Vanwege haar beperkingen vraagt hij om een aantal aanpassingen in hun woning. Hij is niet tevreden over de snelheid waarmee de aanvragen worden opgepakt. Hij geeft aan dat het lastig is om afspraken met de leveranciers te maken en dat ze vervolgens hun wer...
-
Een vrouw stuurt de ombudsman een mail waarin zij meldt overlast te ondervinden van haar bovenbuurman. De overlast vindt uitsluitend 's nachts plaats en alleen wanneer zij alleen in de woning is. Naar haar mening wordt er door de buurman gesprongen, gebonkt en gestampt. Mevrouw vertelt dat ze ook...
-
Een vuilniswagen brengt schade toe aan een auto van een Amsterdammer. Er zijn getuigen. Meneer neemt contact op met de verzekering van de gemeente(VGA) om zijn schade te verhalen. Daar wordt niet adequaat op gereageerd: volgens VGA moet meneer duidelijke kenmerken van de auto doorgeven alvorens t...
-
Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij vertelt onlangs te horen te hebben gekregen dat er een overleg gaat plaatsvinden over haar woonsituatie. De gemeente wil haar uit haar woning zetten. Aanleiding hiervoor is dreigende e-mail die zij stuurde naar de gemeente. Doordat mevrouw al ...
