-
Een man e-mailt en belt vervolgens omdat hij een voorwaarde bij de collectieve zorgverzekering van de gemeente discriminerend vindt. De betwistte voorwaarde is dat je akkoord moet gaan met automatische incasso wil je worden toegelaten tot de verzekering. De ombudsman legt de man uit, dat de vasts...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman, omdat hij een klacht heeft over de wachtlijst voor een parkeergarage in Amsterdam-Oost. Zijn klacht wordt doorgestuurd naar de gemeente om die in eerste aanleg te laten oordelen over de gegrondheid van de klacht. Als hij niet eens is met de klachtafhandeling ...
-
Een man komt op het spreekuur van de ombudsman. Hij heeft vier kinderen die in 2005 uit huis zijn geplaatst door Jeugdbescherming. Hij heeft hier veel verdriet van gehad. De kinderombudsman legt aan de man uit dat het niet mogelijk is om een veertien jaar oude klacht in behandeling te nemen. Niet...
-
Een man komt terug bij de ombudsman omdat het schuldhulptraject dat een jaar eerder in gang is gezet is vastgelopen. De man is van mening dat de gemeentelijke schuldhulp weinig meedenkend is en slecht bereikbaar. Het minnelijk traject is afgeketst en volgens de man komt dit door toedoen van de ge...
-
Een man klaagt over het gedrag van een ambtenaar, en ook het volgens hem onnodig procederen door de gemeente Amsterdam. Hij vraagt de ombudsman om advies en bemiddeling. De ombudsman constateert dat er sprake is van een lopende beroepsprocedure bij de rechter. Hij informeert de man dan ook dat hi...
-
Een volstrekt onbekend persoon is aan de adresgegevens van een inwoner van Amsterdam gekomen. Dit bevestigt de onbekende persoon ook aan de man. Deze laatste vermoedt dat er sprake is van een integriteitskwestie binnen de gemeente Amsterdam. Om die reden besluit hij contact op te nemen met de Aut...
-
Een man vergeet na zijn vakantie een bedrijfsparkeervergunning terug te zetten op zijn kenteken en ontvangt een naheffingsaanslag. Zijn bezwaar wordt ongegrond verklaard waarna hij de zaak voorlegt aan de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente of er wellicht ruimte is om de naheffingsaanslag ...
-
Een man uit Amsterdam heeft zich bij de ombudsman gemeld met een klacht over de gemeente. Een tijd geleden was de man voornemens bij de toenmalige Stichting Individuele Terugbetalingen Amsterdam (ITA) een verzoek in te dienen omdat de man als erfgenaam meende vermoedelijk aanspraak te kunnen make...
-
Een vrouw werkt al jaren in een zorgcentrum in Amsterdam. Het zorgcentrum heeft een eigen terrein waar het personeel tijdens hun dienst vrij kunnen parkeren en dat is voorzien van alle benodigde verkeersborden. De klacht gaat over de scanauto’s van de gemeente. Deze scanauto’s zien de eerder geno...
-
Een vrouw belt naar de ombudsman. Zij vertelt dat zij eerst via de maatschappelijke opvang 2 jaar alleen woonde. Daarna moest zij deze plek verlaten, omdat ze zwanger raakte. Er is haar een grotere woning aangeboden: een moeder- en kindhuis. Een jaar later blijkt de vrouw weer zwanger te zijn en ...
-
Een man uit Amsterdam heeft zich bij de ombudsman gemeld met een klacht over de gemeente. De man heeft bezwaar gemaakt tegen het innen van parkeergeld na 24:00 uur in de nacht van zaterdag op zondag. Op de desbetreffende parkeermeter staat dat op zon- en feestdagen van 12:00 tot 24:00 uur parkeer...
-
Een vrouw vraagt een parkeervergunning aan voor een gebied waar een zogenaamd nulplafond van kracht is. Dit betekent dat er geen parkeervergunningen worden afgegeven voor het betreffende gebied. De aanvraag wordt daarom afgewezen. Zij legt dit voor aan de ombudsman. Deze kan niets voor de vrouw b...
-
Een vrouw gaat meerdere malen met haar thuiszorgaanbieder Cordaan in gesprek. Tegen de beloftes in komt het nog steeds voor dat ze iedere week een andere hulpverlener heeft. De vrouw is het zat en neemt contact op met de ombudsman. De ombudsman neemt telefonisch contact op met de afdeling Wmo (We...
-
Een voormalig werknemer van de gemeente beklaagt zich over het uitblijven van een ontvangstbevestiging op zijn bezwaar tegen het in gang zetten van een incassoprocedure door de gemeente als resultaat van het verrekenen van bedragen. Op de reactiesnelheid op zijn e-mails van de afdeling Incasso & ...
-
Een 24-jarige man met psychische klachten mailt de ombudsman. Hij is dakloos en staat 5 jaar ingeschreven bij Woningnet. De ombudsman heeft een aantal keer telefonisch contact met de jongeman en dat zijn prettige en constructieve gesprekken. Ook vraagt de ombudsman informatie op bij de gemeente. ...
-
Een man komt op het spreekuur en vertelt dat hij vorig jaar gevraagd is om mee te doen met het Amsterdamse Experiment met de Bijstand (een premie voor mensen met een uitkering die parttimewerk gaan verrichten). Hij heeft daartoe in april formulieren ingevuld en opgestuurd. Omdat hij niets hoorde ...
-
Een man bericht de ombudsman. Hij schrijft dat hij sinds twee weken geen vaste verblijfplaats heeft voor zijn vrouw en kinderen. De man heeft diverse instanties om hulp gevraagd, maar dat zou tot op heden geen resultaat hebben opgeleverd. Volgens de man heeft GGD-Vangnet, ondanks de bemiddeling d...
-
Een 87-jarige vrouw die zelfstandig woont, wordt door een buurman erop gewezen dat een waarschuwingssticker op haar fiets is geplakt. Als mevrouw niets doet, gaat de gemeente ervan uit dat de fiets niet meer wordt gebruikt en zal de fiets worden verwijderd. Het gaat om een goed onderhouden fiets,...
-
Een vrouw en een gehandicapte man wonen op de derde etage. Zij vragen meerdere malen een traplift aan en een elektrische deuropener. Deze wordt afgewezen omdat een verhuisvergoeding vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) goedkoper is. De vrouw geeft aan dat de buren wel een traplift h...
-
Een man stuurt een bcc van zijn e-mail aan de gemeente met het verzoek om met spoed fietsenrekken te plaatsen. De ombudsman vraagt hem de reactie op zijn verzoek af te wachten en indien hij daarover niet tevreden is eerst een klacht bij de gemeente in te dienen.
-
Een vrouw komt naar het spreekuur van de ombudsman. Zij heeft een brief van de gemeente Amsterdam ontvangen. In die brief legt de gemeente uit dat de uitkering van de vrouw is herzien en omgezet naar een geldlening. De reden is dat de vrouw binnenkort over veel vermogen zal beschikken. De vrouw k...
-
Mevrouw G. stuurt de ombudsman een e-mail waarin zij verzoekt om hulp bij het verkrijgen van vrijstelling van de verplichting om vanaf 8 april 2019 binnen de A10 met haar snorfiets op de rijbaan te rijden en een helm te dragen. Mevrouw G. zegt vanwege psychische problemen geen helm te kunnen drag...
-
Een maatschappelijk werkster vraagt de kinderombudsman om mee te denken over dreigende dakloosheid van een gezin. Een Afrikaanse moeder met drie kinderen is sinds een jaar in Nederland. De twee oudste kinderen hebben de Nederlandse nationaliteit, door een Nederlandse vader. Het contact met deze v...
-
Een moeder stelt dat zowel de Raad voor de Kinderbescherming als Jeugdbescherming onrechtmatig handelen. Er staan aantoonbare fouten in rapportages en er wordt een beeld van haar geschetst dat niet klopt. Nu wordt er een uithuisplaatsing verzocht, om de kinderen bij hun vader te plaatsen. Ze heef...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij een verschil van mening heeft met de gemeente Almere over het binnenhouden van zijn grofvuil. Er is iets misgegaan, waardoor het grofvuil op een later tijdstip werd opgehaald. De ombudsman geeft hem ter overweging om zijn grofvuil toch tot de ophaalda...
