-
Terugkerend thema in het werk van ombudsman Arre Zuurmond is de kloof tussen de systeemwereld (bureaucratie) en de leefwereld (sociale werkelijkheid). Deze kloof kan blijken uit incidenten, eenmalige fouten die de gemeente na tussenkomst van de ombudsman rechtzet. Maar ook uit meer structurele pr...
-
Een vrouw woont op de tweede etage van een pand met drie etages. Zij verhuurt de derde etage. De vrouw en de huurder hebben een eigen parkeervergunning. Cition beschouwt de derde etage een zelfstandige woning. De vrouw krijgt bezoek van een ambtenaar van de gemeente Amsterdam die verantwoordelijk...
-
Een man dient op 20 januari 2015 een klacht in omdat het kenteken op zijn parkeervergunning door de gemeente zonder zijn medeweten of toestemming zou zijn gewijzigd. Daardoor heeft hij een naheffingsaanslag opgelegd gekregen. De man heeft op 2 november 2015 het kenteken van zijn nieuwe auto op de...
-
Een inwoonster van Diemen ontvangt al jaren kwijtschelding van gemeentebelastingen. In een besluit van 22 april 2015 wordt haar kwijtschelding echter afgewezen. De reden is dat ze een inkomen heeft onder bijstandsniveau en eerst aanvullende bijstand moet aanvragen bij sociale zaken in Diemen. De...
-
Een man ontvangt half december 2014 een brief van Cition met de mededeling dat de automatische incasso voor zijn bewonersvergunning op 26 januari en 26 juli 2015 zal plaatsvinden. Omdat een paar dagen voor die data zijn minimumloon gestort wordt verwacht hij geen betalingsprobleem. In augustus o...
-
Een alleenstaande moeder van drie jongen kinderen is na haar echtscheiding verhuisd met een medische indicatie. Deze indicatie was helaas niet up to date waardoor ze zich gedwongen voelde om een woning te accepteren die eigenlijk niet passend is. Vanwege een beperking kan ze amper traplopen terwi...
-
Door een technische fout op de website slaagt een vrouw er niet in om haar gehandicaptenparkeervergunning tijdig te kunnen verlengen. Hierdoor heeft ze zeven naheffingsaanslagen ontvangen. De vrouw is hier tegen in bezwaar gegaan maar haar bezwaar is ongegrond verklaard. De vrouw vraagt de ombuds...
-
Afsluittekst website
Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat hij bij een kentekenwijziging voor zijn gehandicaptenparkeerkaart opnieuw leges moet betalen. Hij is het hier niet mee eens en dient daartegen bezwaar in. Omdat een beslissing op bezwaar uitblijft, dient hij ook een ingebrekestelling ...
-
Waternet heeft in september 2015 op verzoek een watermeter geplaatst bij een verhuurder van een pand met meedere verdiepingen. Dit is de enige watermeter in het pand. De man kan zich vervolgens niet vinden in de hoogte van facturen sinds de plaatsing van de meter. Hij belt hierover eind december ...
-
Een echtpaar met een minderjarig kind vraagt een urgentieverklaring aan vanwege de gezondheid van de vrouw. De gemeente wijst deze eerst af, maar na bezwaar wordt de verklaring alsnog toegewezen. Ze gezin krijgen een gelijkvloers appartement op de tiende verdieping van een flat met lift aangebode...
-
Een man is het niet eens met de beslissing van de gemeente Amsterdam op zijn bezwaarschrift. Hij heeft namelijk vijf naheffingsaanslagen ontvangen omdat hij vergeten was om zijn leenauto op zijn bewonersvergunning aan te melden. In zijn bezwaar heeft de man gevraagd of er uit coulance een paar na...
-
Een man woont tegenover een supermarkt in Stadsdeel Noord. In december 2013 is door het stadsdeel een omgevingsvergunning afgegeven om de supermarkt te verbouwen. Tegelijkertijd is een omgevingsvergunning afgegeven voor de herinrichting van het parkeerterrein van de supermarkt. Zo zou er een nieu...
-
Een man heeft de ombudsman de kopie van een aantal lange onsamenhangende e-mails gestuurd. Uit de mailwisseling valt op te maken dat hij problemen heeft met zijn bewindvoerder. De man is ook niet tevreden over de dienstverlening van Civic. Hij zou van de regeling met Civic af willen. De ombudsman...
-
Een man is bezig met laden en lossen als er een parkeerhandhaver langs komt rijden op een scooter. Als de parkeerhandhaver voor de tweede keer langs rijdt, vraagt de man hem om advies. De parkeerhandhaver zegt dat hij niet had gezien dat de man aan het laden en lossen was en dat hij al een naheff...
-
Een man bezoekt het spreekuur van de ombudsman met veel vragen over een subsidie die de gemeente heeft verstrekt. Hij heeft een bedrijfje dat soep maakt. De gemeente heeft subsidie aan een stichting vertrekt met betrekking tot een foodhal. Het is de man niet duidelijk om hoeveel geld het in totaa...
-
Een man heeft zijn auto geparkeerd in een parkeergarage in Amsterdam. Hij maakt gebruik van de door de gemeente (parkeerplan DIVV) in het leven geroepen regeling waarmee auto's, die langere tijd niet in gebruik zijn, gratis en zelfs met subsidie in de daartoe aangewezen parkeergarages geparkeerd ...
-
Een oudere dame is slecht ter been en maakt gebruik van een rollator. Doordat de vuilcontainer bij haar woning wordt verplaatst moet ze nu veel verder lopen met de vuilniszak. Dit is niet doenlijk voor haar. Ze dient een klacht in bij het stadsdeel en wendt zich later ook tot de ombudsman. Deze n...
-
Een man heeft een naheffingsaanslag ontvangen omdat hij een foutje heeft gemaakt bij het invoeren van zijn kenteken tijdens het betalen van parkeerbelasting. Hij gaat in bezwaar en stuurt het betaalbewijs mee. Zijn bezwaar wordt ongegrond verklaard door gemeente Amsterdam. De man is het niet eens...
-
Een vrouw heeft vijf naheffingsaanslagen ontvangen, omdat ze per ongeluk haar parkeervergunning heeft opgezegd. Zij heeft geen bevestiging van de opzegging heeft ontvangen. Haar parkeervergunning is hersteld. Maar haar bezwaarschrift tegen de naheffingsaanslag is ongegrond verklaard. De vrouw is ...
-
De gemeente Amsterdam legt om onduidelijke redenen beslag op het loon van een man. Als hij hierover telefonisch contact opgeneemt met de krijgt hij te horen dat het om een niet betaalde naheffingsaanslag gaat. De man heeft echter nooit een brief van de gemeente ontvangen. De medewerker aan de tel...
