-
Wil je weten hoe inwoners de dienstverlening van de gemeente ervaren? Bel dan eens met je eigen gemeente.
Werk je bij een gemeente? Probeer dan eens de eigen gemeentelijke telefoonlijn te bellen. Onderzoek hoe lang je moet wachten. Hoe wordt er opgenomen ? Stel eens een inhoudelijke vraag. Et voi...
-
De Ombudsman Metropool Amsterdam (OMA) is een lokale ombudsvoorziening voor de gemeenten Amsterdam, Almere, Zaanstad, Amstelveen, Diemen, Landsmeer, Waterland en de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland en Vervoerregio Amsterdam.
-
Geachte leden van het presidium van de gemeenteraad, geachte gemeenteraad, geachte lezer,
Voor u ligt de jaarrekening 2021 waarin de Ombudsman Metropool Amsterdam financiële verantwoording aflegt over het afgelopen jaar. Het betreft een bijzonder jaar voor het bureau, nu er per september 2021 ee...
-
De achteloosheid waarmee we registraties maken in het openbaar bestuur, staat soms in schril contrast tot de kopzorgen die het bezorgt bij burgers. Die slapen er slecht van.
-
‘Gemeenten hebben mooie woorden en plannen over het herstel van vertrouwen sinds het toeslagenschandaal. Tot ergernis van bewoners blijft verbetering in de praktijk echter uit.’
Deze rode draad in klachten beschrijven ombudsman voor de Metropool Amsterdam Munish Ramlal en kinderombudsman Anne Mar...
-
De ombudsman heeft wethouder Pels van Volkshuisversting in een brief gevraagd om het nieuwe concept beleidskader Woonwagen en Standplaatsen 2022 –2026 te onderwerpen aan een "mensenrechtentoets" door een onafhankelijke mensenrechtenspecialist.
-
De gemeentelijke kinderombudsmannen van Amsterdam, Rotterdam en Den Haag hebben bij staatssecretaris Van Ooien aangedrongen op een oplossing voor de opvang van gezinnen die geen band hebben met één Nederlandse gemeente, maar waarvan de kinderen wel over de Nederlandse nationaliteit beschikken. Do...
-
De ombudsman heeft de lange wachttijden bij de stadsloketten in een brief onder de aandacht gebracht van wethouder Van Buren van Dienstverlening.
-
Sommige Amsterdammers lijden in stilte door ‘teringherrie’ in hun straat. Het toerisme zwelt weer aan en het lawaai wordt soms onverdraaglijk. Om 4 uur ’s ochtends kotsen, lallen en blèren cafégangers zó luid, dat bewoners wakkerschrikken. Die doen daarna geen oog meer dicht.
-
Amsterdam, van harte met Jason Bhugwandass (24) als Amsterdammer van het Jaar 2021. En gefeliciteerd met Pien ter Voort, Mohamed Ettajiri, Fatimzahra Baba, Ellen Budet, Lamyn Belgaroui, Carleen de Lange, Kibret Mekonnen en Julia Zegeling.
-
De ombudsman en het MKB organiseren op maandag 23 mei van 11.00 - 12.30 uur een rondetafelgesprek, waar ondernemers met de gemeente in gesprek kunnen gaan over wat er goed en fout gaat en hoe procedures concreet verbeterd kunnen worden.
-
“Amsterdamse markten worden bestuurd vanuit wantrouwen; marktondernemers hebben recht op meer professionaliteit en meer taakvolwassenheid.” Dit is de boodschap van ombudsman Munish Ramlal op basis van onderzoek, gesprekken en analyse van relevante documenten inzake de recente herinrichting en her...
-
Op dinsdag 16 januari 2018 wendden zich tot de Ombudsman twee bestuursleden van Marktvereniging Waterloo Anno 1885 met een verzoek tot nader onderzoek. Zij meldden de volgende kwesties over stadsdeel Centrum rondom de voorbereiding van een herinrichting van het Waterlooplein; een herinrichting di...
-
Op maandag 9 mei was Munish Ramlal te gast bij het programma Lunchroom van NH Radio.
-
Ben je chronisch ziek en heb je last van het bureaucratische regelgedoe? Zou je ons dan alsjeblieft willen helpen daar wat aan te doen? Door jouw ervaringen te delen, door gesprekken te voeren met andere betrokkenen en door samen te zoeken naar werkzame oplossingen en juiste aanpakken.
-
Het maandelijkse inloopspreekuur in Almere gaat weer van start.
-
Zou ons hoofd werken als een antenne? Afgesteld op een bepaalde frequentie, tappen we uit een bepaalde wolk van ideeën. Het zou verklaren waarom sommige ontdekkingen op verschillende plekken op aarde tegelijkertijd ‘ontvangen’ worden. Wellicht hangt er nieuwe wolk in de lucht waarop u als publiek...
-
De laatste weken ontvangt de ombudsman regelmatig klachten van erfpachters die erg lang moeten wachten op afhandeling van hun aanvraag voor de Overstapregeling.
-
De Kinderombudsman heeft onderzoek gedaan naar het proces rond de sluiting van de Covid-opvang voor gezinnen in Amsterdam en de manier waarop de belangen van de daardoor getroffen kinderen bij de besluitvorming zijn betrokken.
-
Nieuwe raadsleden, gefeliciteerd met uw verkiezing! De tijd van campagnevoeren zit erop, maar van rust zal weinig sprake zijn. De komende maanden gaat u cursussen volgen op het gebied van gemeentelijke financiën, regionale samenwerking en raakt u bekend met de raadsinstrumenten zoals het budgetre...
-
Van harte gefeliciteerd als nieuwbakken raadslid! Eerst een belangrijke rol in het vertegenwoordigen van de stem van de burger.
-
Vanaf dinsdag 15 maart gaat het inloopspreekuur in Amsterdam weer van start. Heeft u een probleem waar u zelf niet uitkomt met de gemeente? Dan kunt u vanaf 15 maart iedere dinsdag van 9:30 tot 11:30 uur langskomen ons inloopspreekuur in Amsterdam.
-
De Ombudsman gaat onafhankelijk onderzoek doen naar de wijze van bewonersparticipatie bij de totstandkoming van de Investeringsnota Reigersbos. De gemeenteraad had hem hiertoe uitgenodigd via een motie. Voor de Ombudsman staat de vraag centraal of de inspraak van bewoners behoorlijk is uitgevoerd...
-
Mijn mailbox stroomt over van bureaucratisch gedoe. Ik train mijzelf om te beseffen dat onze overheid geen corrupt, bureaucratisch, slecht geregeld zooitje is. In een wereldwijde vergelijking doet onze overheid het best aardig. Toch kost het me soms moeite om moed te houden. Het negatieve duikt s...
-
Munish Ramlal heeft bij het Amsterdamse college van Burgemeester en wethouders aandacht gevraagd voor een aantal fundamentele problemen die hij ziet binnen de ruimtelijke sector.
