-
Een vrouw neemt telefonisch contact op met het secretariaat van de ombudsman en vertelt tot voor kort aan een schuldsaneringstraject te hebben deelgenomen. Daardoor kwam zij steeds in aanmerking voor kwijtschelding van de aanslag gemeentebelastingen. Maar niet meer voor 2018 vanwege een teruggave...
-
Een man dient een klacht in over een oplaadpaal die is weggehaald in Amsterdam-Zuid. Hij heeft meerdere malen contact opgenomen met het 14020-nummer van de gemeente. Hier is de man terechtgekomen in een doolhof van doorschakelen en terugbelverzoeken. Uiteindelijk is de man verwezen naar de app 'o...
-
Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij is ondernemer en wordt door de gemeente begeleid. Hij heeft een klacht ingediend over zijn traject en de beoordeling van zijn bedrijf. Het duurt hem allemaal veels te lang. Hij krijgt geen contact meer met de teammanager. De ombudsman laat de man weten dat...
-
Eind 2017 verhuist een man naar een nieuwbouwwijk. Om de verhuizing soepel te laten verlopen heeft hij bij de gemeente een ontheffing aangevraagd om te parkeren nabij zijn nieuwe huis. Abusievelijk heeft hij de verschuldigde leges daarvoor dubbel betaald. Daarop is hij geattendeerd door een oplet...
-
Een man benadert de ombudsman, omdat de gemeente beslag heeft gelegd op zijn uitkering bij het UWV. Er wordt op het moment van schrijven al acht maanden voor een bedrag van ruim € 300,- beslag gelegd. De man heeft al met behulp van de sociaal raadslieden een brief geschreven aan de gemeente, maar...
-
De zakelijke correspondentie van een advocaat wordt door Belastingen naar het privéadres van de advocaat gestuurd in plaats van naar het adres waar hij kantoor houdt. De advocaat is privé als belastingplichtige namelijk bekend bij Belastingen. Hij heeft zich daarover bij Belastingen beklaagd omda...
-
Een man vraagt de ombudsman om hulp bij een terugvordering van bijstand. De ombudsman ziet dat er eveneens een bezwaarschrift is gestuurd. Uit navraag blijkt dat de man nog geen bericht van ontvangst heeft gehad. De ombudsman vraag daarom de gemeente te kijken of er een bezwaarschrift is ontvange...
-
Een vrouw klaagt bij de ombudsman over de afdeling zorg en het Indicatieadviesbureau (IIAB). Ze heeft een aanvraag gedaan voor verhuiskostenvergoeding op grond van de Wmo. Het IAB heeft - om deze aanvraag te beoordelen- informatie opgevraagd bij de behandelend arts van de vrouw. De arts levert, o...
-
Een hulpverlener vraagt de ombudsman om advies. Zij is samen met een dakloze cliënt naar de screeningsbalie van de gemeente geweest om een uitkering aan te vragen. De man is dakloos en verblijft op drie wisselende adressen. Éen à twee nachten per week slaapt hij bij zijn ex-vrouw en dochtertje. D...
-
Een vrouw belt namens haar zoon naar de ombudsman. Haar zoon is vergunninghouder en maakt gebruik van één van de maatregelen van het Parkeerplan dat het college van burgemeester en wethouders heeft vastgesteld. Omdat het - na een werkdag - vaak lang zoeken is naar een parkeerplaats, biedt de geme...
-
Een vrouw belt de ombudsman. Ze vertelt dat ze haar gehandicaptenparkeerkaart heeft verlengd en dat ze deze op moet halen bij het stadsloket in Oost. Zij kan daar echter niet vlakbij parkeren en is zelf niet mobiel genoeg om daar in het stadsloket te komen. Ze heeft ook niemand om te machtigen om...
-
Een man bezoekt het inloopspreekuur van de ombudsman. De ombudsman bekijkt de meegenomen documenten, waarin de gronden waarop de horecavergunning van de man zal worden ingetrokken uitgebreid beschreven staan. De gemeente lijkt voldoende redenen te hebben om de vergunning in te trekken omdat zij v...
-
Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. De gemeente heeft namelijk een aanvraag voor bijzondere bijstand niet in behandeling genomen omdat de vrouw gevraagde stukken niet heeft geleverd. De vrouw stelt dat zij dat wel heeft gedaan. De ombudsman vraagt het klachtenteam of zij een en ander willen na...
-
Een hotel ondervindt een paar keer per week veel overlast van vuilnis van een nabijgelegen snackbar. Het vuilnis wordt weliswaar op de juiste tijd aangeboden maar doordat er zoveel voedsel in de zakken zit scheuren de vogels deze open. Daardoor belandt er veel vuilnis op straat. Geen prettig gezi...
-
De uitkering van een man, die in een verpleeghuis woont, wordt beëindigd. De reden hiervoor is een ontvangen schadevergoeding vanwege het overlijden van zijn zus bij de ramp met de MH17. Naar aanleiding hiervan zou de gemeente nog een onderzoek starten maar hierover is nooit uitsluitsel gekomen. ...
-
Een man klaagt over twee zaken. Ten eerste is hij het niet eens met het feit dat zijn inburgeringgerechtigde Oekraïense vriendin € 150,- moet betalen voor een tweeënhalfdaagse cursus over de do's en don'ts in Nederland. Ten tweede klaagt hij over privacyschending door de de gemeente Amsterdam die...
-
De ombudsman heeft gesproken met een vrouw. Zij is een alleenstaande moeder met drie kinderen jonger dan drie jaar. Ze heeft geen eigen woning en woont in bij haar moeder, voor wie het eigenlijk allemaal al te zwaar is. Ze heeft een week of wat geleden een uitkering aangevraagd. Haar klantmanager...
-
Een man en zijn vrouw zijn twee jaar geleden hun woning verloren na het faillissement van hun horecazaak. Ze hebben een fikse schuld, maar kunnen de schuldhulpverlening niet in omdat het hen maar niet lukt om een briefadres te krijgen. Het echtpaar slaapt her en der bij vrienden, stiekem op zijn ...
-
Een man belt de ombudsman. Jaren geleden heeft hij afspraken gemaakt met de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) dat zij zijn elk jaar terugkerende belastingaanslag voldoen. Nu heeft hij een nieuwe inkomensconsulent en die houdt zich volgens hem niet aan de afspraak. Omdat de ombudsman in...
-
Een vrouw klaagt dat het sociaal team niet naar haar luistert. Daarom wil ze geen betrokkenheid meer van het sociaal team, maar naar eigen zeggen laten ze haar niet met rust. Ondanks dat de hulp die door het team geboden wordt vrijwillig is. Het sociaal team is van mening dat de kinderen niet vei...
-
Een man ondervindt overlast van zijn buren, huurders van woningcorporatie Ymere. Hij krijgt bij de politie, de woningcorporatie en bij een ambtenaar van de gemeente geen gehoor, omdat hij geen huurder is maar eigenaar van een woning. De ombudsman neemt contact op met de gemeente Almere en stuurt ...
-
Een vrouw is bezig met het aanvragen van AOW. Als ze haar gegevens op mijnoverheid.nl raadpleegt ziet ze tot haar verbazing dat ze vanaf februari 1987 tot en met juli 1988 uitgeschreven is geweest verhuiuit het bevolkingsregister. Ze is nu bang dat ze vanwege deze uitschrijving gekort zal worden ...
-
Mevrouw R en haar buurvrouw S nemen contact op met de ombudsman omdat zij door het plaatsen van waarschuwingsborden zijn geattendeerd op het feit dat de gemeente voor hun deur een elektrische oplaadpaal gaat plaatsen. Tegenover hun woning is een klein parkeerplaatsje en voor de dames is het onbeg...
-
Een vrouw vraagt online een uittreksel van een akte uit de burgerlijke stand aan. Omdat ze na een tijdje nog niets heeft ontvangen belt zij de gemeente. Die vertelt haar dat ze het uittreksel kan ophalen bij het stadsloket. Daar aangekomen blijkt dat ze opnieuw de leges dient te voldoen. Het bedr...
-
Een man wendt zich na een jaar opnieuw tot de ombudsman, omdat hij zich ernstige zorgen maakt over het onderhoud van een aantal bruggen. Hij heeft een jaar geleden daarover een goed gesprek met de verantwoordelijke dienst gevoerd, maar tot op heden is er niets aan gedaan. De ombudsman vraagt de d...
