-
Een man dient een klacht in over over het niet uitbetalen van een dwangsom door de gemeente na een ingebrekestelling wegens het uitblijven van een besluit. De ombudsman stuurt de klacht door naar de gemeente ter behandeling in de eerste lijn.
-
Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij klaagt over het handelen van de gemeente Amsterdam bij de verlening van een exploitatievergunning. Omdat de eerste lijn nog niet is doorlopen, stelt de ombudsman voor om zijn klacht door te sturen. De ombudsman spreekt met de man af, dat als hij het niet e...
-
Een vrouw beklaagt zich al jaren over het onjuist aanbieden van afval bij haar woning. De ombudsman bespreekt haar klacht telefonisch met haar en stuurt haar klacht door naar stadsdeel Zuidoost met het verzoek deze in behandeling te nemen en te bezien of er alsnog een oplossing kan worden gevonden.
-
Een man stuurt een klacht over de leefbaarheid bij een flat naar diverse organisaties, waaronder het bestuur van stadsdeel Zuidoost. Hij wendt zich tot de ombudsman, omdat hij geen inhoudelijke reactie ontvangt op zijn klacht. De ombudsman stuurt de klacht door naar het stadsdeel, die de klacht a...
-
Een man heeft een klacht over de wijze waarop hij door de gemeente Almere geïnformeerd wordt aangaande meldingen openbare ruimte. Hij heeft hier eerder over geklaagd en de gemeente liet hem toen weten dat een en ander verbeterd zou worden. De man is van mening dat er nog te weinig verbetering mer...
-
Een vrouw biedt via de website van de gemeente grofvuil aan. De eerst mogelijke ophaaldatum is tien dagen na de aanmelding. Zij neemt hier contact met de gemeente over op. De gemeente wil in eerste instantie niet meewerken maar na lang aandringen kan het vuil de volgende dag toch worden opgehaald...
-
Een moeder neemt contact op met de kinderombudsman omdat haar elfjarige kind thuis zit. Het kind werd veel gepest en verdedigde zich, waarop het kind werd geschorst en niet meer mocht terugkeren naar school. De school vraagt een toelaatbaarheidsverklaring (TLV) voor het speciaal onderwijs aan. Mo...
-
Het huis van een man en het huis van zijn schoonmoeder wordt opgeruimd door de gemeente. Een medewerker van de GGD is bij beide ontruimingen aanwezig. De man dient een klacht in bij de ombudsman over het gedrag van de medewerker. De verstrekte informatie is echter onvoldoende om de klacht in beha...
-
Een vrouw uit Amsterdam doet een aankoop bij een kringloopwinkel in de gemeente Diemen. Met haar stadspas heeft ze recht op 25% korting, maar alleen op vertoon van haar identiteitsbewijs. Omdat het verzoek haar bevreemdt, weigert ze en krijgt dus geen korting. De medewerker van de winkel zegt haa...
-
Een man stuurt een cc van zijn klacht over de gebrekkige behandeling van zijn bezwaarschrift tegen een beslissing van Belastingen. De ombudsman vraagt de man om nadere informatie, waarop de man laat weten dat de dienst direct inhoudelijk heeft gereageerd en uitgezocht waar zij te kort is geschote...
-
Een man beklaagt zich over de luizenoverlast van bomen en het teveel maaien van het gras in Tuindorp Oostzaan. Hij is niet tevreden over de afhandeling van meldingen hierover. De ombudsman stuurt de klacht door. Het stadsdeel laat weten dat er een proef gaande is bij het bestrijden van luizen in ...
-
Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat zij van mening is dat haar fiets voor de tweede keer onterecht is weggehaald door de gemeente. De ombudsman stuurt haar klacht door en verneemt vervolgens van de vrouw dat de klacht is opgelost en dat zij een vervangende fiets aangeboden heeft gekregen.
-
Een bedrijf wendt zich tot de ombudsman omdat het van mening is onterecht naheffingsaanslagen te hebben ontvangen voor parkeren op eigen grond. Ook de gasten van de ondernemer is dat overkomen. De ombudsman stuurt de klacht door naar de gemeente. Die laat weten dat dit punt al in 2013 is behandel...
-
Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat zij veel overlast ervaart van een nabijgelegen kerk. De overlast varieert van stemgeluid tot harde muziek. De ombudsman doet navraag bij zowel de gemeente als de vrouw. De gemeente laat de ombudsman weten dat zij momenteel druk bezig is met de behandeli...
-
Een man meldt dat er tweemaal per jaar een bedrag van € 32,- van zijn rekening wordt afgeschreven door stadsdeel Noord. Het is echter geen automatische incasso. De man heeft opheldering gevraagd, maar krijgt geen antwoord van het stadsdeel. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar het stadsdeel ...
-
Een man wendt zich opnieuw tot de ombudsman, omdat zijn melding over een slecht wegdek van een fietspad bij de veerpont te Buitenhuizen niet geaccepteerd wordt. Het adres wordt namelijk niet herkend bij meldingen. Een eerdere melding heeft hij ook via de ombudsman gedaan en is toen snel opgelost....
-
Een Amsterdams gezin met een koopwoning ziet zijn inkomen dalen. Het gezin neemt contact op met de gemeente Amsterdam over hun problemen. De gemeente adviseert telefonisch om de woning te verkopen om niet in de schulden te raken. Het gezin verkoopt daarop inderdaad de woning, maar nog zonder verv...
-
Een man dient voor de tweede keer een klacht in over de geluidsoverlast vanwege een beschadigde verkeersdrempel. De ombudsman neemt contact op met de gemeente en vraagt de klacht af te handelen. De gemeente Diemen handelt de klacht alsnog af door werkzaamheden te plannen ter herstel van de verkee...
-
Een drietal buurtbewoners heeft bezwaren tegen de aanleg van een moestuin achter hun tuinen. De ombudsman stuurt de klacht door naar het stadsdeel Zuidoost en verneemt telefonisch van de projectleider, dat hij een buurtoverleg gaat plannen om dit met de bewoners te bespreken. Mocht het overleg ni...
-
Een winkelier beklaagt zich erover dat het huisvuil al een week niet is opgehaald en dat er met zijn meldingen hierover de laatste weken niets gedaan wordt. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar de gemeente en vraagt hem de reactie hierop even af te wachten. Mocht hij niet tevreden zijn over ...
-
Een man krijgt ondanks zijn verzoek om kwijtschelding toch een aanmaning waterschapsbelasting. Hij belt de gemeente en verneemt dat dit gecorrigeerd wordt en gemeld aan het waterschap. Vervolgens belt hij een aantal keren met het waterschap en verneemt dat de correctie nog steeds niet ontvangen ...
-
Een man doet een melding over een gevaarlijk geplaatste steiger. Hij krijgt als antwoord, dat dat niet anders kan en dat hij zelf het probleem moet oplossen. Daarop dient hij een klacht in, omdat hij het niet eens met dit antwoord. Tijdens telefonisch contact over de stand van zaken heeft hij 12 ...
-
Een gescheiden vader met gedeeld gezag over zijn kinderen klaagt bij de kinderombudsman. Jeugdbescherming is sinds een jaar betrokken bij het gezin in een vrijwillig kader. De man heeft geklaagd bij Jeugdbescherming, waarop een bemiddelingsgesprek volgde. Dit leidde niet tot tevredenheid en de kl...
-
Een politieman dient een klacht in bij de gemeente over een onterecht opgelegde naheffingsaanslag, maar een reactie blijft uit. De ombudsman doet navraag bij de gemeente. De gemeente laat weten dat er binnenkort een gesprek plaatsvindt met de politie, Egis parkeerbeheer en haarzelf over de zogeno...
-
Een man heeft een klacht over geluidsoverlast van evenementen. Het meldingsformulier werkt niet en ook het portal voor het inzien van de geluidsmetingen rond Westerpark werkt niet. De man wordt er moedeloos van. De ombudsman vraagt de gemeente in eerste instantie zijn klacht(en) te behandelen en ...
