-
Over betaald parkeren (parkeerbelasting, naheffingsaanslagen, parkeervergunningen etc) krijgt de ombudsman regelmatig klachten. De laatste jaren is het parkeerbeleid verder aangescherpt.
-
Voor u ligt de rapportage Zorg van de Ombudsman over het eerste half jaar van 2019. Als burgers het niet eens zijn met de manier waarop hun zorgverlening door de gemeente wordt georganiseerd, kunnen ze daarover klagen bij de Ombudsman.
-
Een vrouw is het niet eens met de hoogte van de gemeentelijke afvalstoffenheffing voor alleenstaanden. Ze vindt deze niet in proportie met meerpersoonshuishoudens. Ze heeft hierover een klacht ingediend bij de burgemeester en vraagt zich af wat de ombudsman ervan vindt. De ombudsman heeft hier ge...
-
Als kinderombudsman ben ik al een aantal jaren zijdelings betrokken bij de procedure van loting en matching in Amsterdam. Hierbij heb ik de indruk gekregen dat als er meer populaire scholen zouden komen, het aantal teleurgestelde kinderen zou kunnen worden verminderd.
-
Een vrouw beklaagt zich over de wijze waarop de afdeling Basisinformatie haar appartement in de Basisadministratie Adressen en Gebouwen geregistreerd heeft. De vrouw communiceert alleen per brief en de ombudsman vraagt haar dan ook per brief om meer informatie. Daarop verneemt hij echter niets me...
-
Een man vertelt dat hij elf jaar geleden een verblijfsvergunning heeft gekregen binnen de generaal pardon-regeling. Hij komt oorspronkelijk uit India. Tijdens de procedure is er een verkeerde naam gebruikt, waardoor er nu een foutieve naam in zijn paspoort staat. Om deze reden kan meneer India ni...
-
De ombudsman ontvangt een cc van een e-mail die gericht is aan de burgemeester. Het betreft een overlastsituatie die al eerder in onderzoek is geweest bij de ombudsman. Omdat de e-mail niet gericht is aan de ombudsman besluit hij geen contact op te nemen met de verzender ervan. Enkele dagen later...
-
Begin december 2017 heeft een man middels het formulier Horeca 1 een aanvraag ingediend voor een horeca-exploitatie- en een drankenvergunning. Lange tijd hoort de man niets van de gemeente. Begin februari 2018 neemt hij contact op met het stadsdeel om te informeren naar de verloop van zijn aanvra...
-
Een taxichauffeur vindt dat de gemeente het parkeerverbod op het Amstelplein te strikt handhaaft. De chauffeur dient hierover samen met enkele collega's een klacht in bij de gemeente. Hij krijgt daarop geen reactie en wendt zich tot de ombudsman. Die doet navraag, waarna de gemeente de klacht als...
-
Een bezorgde dochter heeft namens haar hoogbejaarde vader geklaagd over de overlast die wordt veroorzaakt door bouwwerkzaamheden. De overlast wordt verergerd door weggebruikers die als gevolg van de wegafzetting gebruik maken van het voetpad. Het voetpad loopt vlak langs de woning. De gemeente he...
-
Een man ontvangt een bijstandsuitkering. Van het UWV ontvangt hij een eenmalige nabetaling. Vervolgens gaat de gemeente het recht op de bijstandsuitkering opnieuw vaststellen. Door de herberekening ontstaat er een vordering en verrekent de gemeente de bijstandsuitkering. Door de verrekening komt ...
-
Een man parkeert zijn auto. Hij stelt vast dat de betaalmachine het niet doet ondanks drie keer proberen. De dag erna komt hij er achter dat er driemaal betaald is. Hij neemt contact op met de gemeente. Die bericht hem dat hij recht heeft op terugbetaling. Omdat de uitbetaling uitblijft, neemt hi...
-
Een vrouw geeft aan meerdere meldingen te hebben ingediend bij stadsdeel Nieuw-West over losliggende straattegels. Echter kreeg de vrouw een reactie dat de opzichter de losliggende straattegels niet kon vinden. Haar klacht wordt door de ombudsman doorgestuurd naar de klachtencoördinator van het s...
-
Een man dient een klacht in over niet nagekomen afspraken met de gemeente Almere. In 2018 heeft hij een melding gemaakt over afgeplakte bewegwijzeringsborden. Als reactie op de melding is er aangegeven dat de bordjes vervangen zullen worden door nieuwe borden. Na een aantal maanden is dit nog nie...
-
Een man benadert de ombudsman, nadat hij van zijn buren heeft gehoord dat ook zij naar de ombudsman zijn gegaan in verband met aanhoudende overlast. Deze overlast wordt veroorzaakt door een bakkerij op de begane grond. In zijn woning ervaart hij met name geluidsoverlast en in het gezamenlijke tra...
-
Een man mailt de ombudsman. Hij heeft een klacht ingediend bij de gemeente en daarop geen ontvangstbevestiging ontvangen. Als hij zich hierover beklaagt, met een beroep op de Algemene wet bestuursrecht (Awb), krijgt hij een formele reactie terug met de mededeling dat het door hem genoemde Awb-art...
-
Een vrouw neemt contact op met de ombudsman omdat ze sinds 2015 geen kwijtschelding gemeente- en waterschapsbelastingen meer krijgt. Ze ontvangt een AOW-uitkering en begrijpt niet waarom ze geen recht kan hebben op kwijtschelding. De ombudsman wijst de vrouw op de mogelijkheid om een administrati...
-
In verband met de aanvraag van een kwijtscheldingsverzoek voor de aanslag gemeentebelastingen 2018 verzamelt een vrouw samen met een medewerkster van welzijnsorganisatie Puur Zuid de door Belastingen gevraagde bewijsstukken en stuurt die in februari op. Meerdere malen volgt er een verzoek van Bel...
-
Een man probeert de gemeente al een jaar te overtuigen dat de tapvergunning die is verleend voor het Kwaku Summer Festival in stadsdeel Zuidoost op onjuiste gronden steunt. Artikel 35 lid 1 van de Drank- en Horecawet vermeldt dat er slechts een ontheffing kan worden afgegeven voor een periode van...
-
Twee buren nemen contact op met de ombudsman omdat zij door het plaatsen van waarschuwingsborden zijn geattendeerd op het feit dat de gemeente voor hun deur een elektrische oplaadlaad gaat plaatsen. Tegenover hun woningen is een klein parkeerplaatsje en voor deze vrouwen is het onbegrijpelijk dat...
-
Een vrouw beëindigt haar huurovereenkomst per 1 augustus 2017. Haar huurcontract liep tot mei 2017, wat betekende dat de vrouw de overige twee maanden alleen nog moest betalen. Ze heeft toen contact gehad met de gemeente en verzocht of deze maanden kwijtgescholden konden worden. Dit was helaas ni...
-
Een man meldt dat er een verzakking is van de stoep voor zijn deur. Daarover is een houten schot geplaatst. Hij is bang dat hij met zijn scootmobiel zal wegzakken. Dat is hem al eerder overkomen. Hij geeft aan diverse keren contact met de gemeente hierover te hebben gezocht, maar geen afdoende re...
-
Het aantal verzoeken dat bij de ombudsman in het 3e kwartaal 2019 is binnengekomen is 21, net zoveel als in Q2. Deze verzoeken hadden betrekking op 4 sectoren en 10 afdelingen. Daarnaast zijn er 3 verzoeken binnengekomen over een Sociaal Wijkteam en over 1 verzoek is domeinoverschrijdend. De kind...
-
-
De expositie Art or Disability van Marjolein Hoogerwaard is tot eind februari 2020 te zien in de Publieke Passage van het Amsterdamse stadhuis.
