Ombudsman Metropool Amsterdam Logo

Zoeken

Kinderombudsman Amsterdam
Ombudsacademie
Ombudsman Munish Ramlal.jpg

Laat het ons weten.

Een probleem met

de gemeente?

Uitgelicht

Ombudsman rukt uit met Ombulance

Nieuws

Inbreng ombudsman ten behoeve van onderhandelaars nieuw stadsbestuur

Brief

Jaarverslag 2021: Maak herstel van vertrouwen bestuurlijke topprioriteit

Jaarverslag

Veelgestelde vragen

Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.

U krijgt één van onze medewerkers aan de lijn.

Komt u er met de gemeente of een instantie niet uit? Dien dan hier een klacht in via ons online klachtenformulier.

Kom langs op het inloopspreekuur op een van onze locaties.

Bel ons voor persoonlijk advies

DSC05966.jpg

Ombudsman Metropool Amsterdam.

Wij staan voor je klaar.

Brief

Een beter boetesysteem: Brief ombudsman Munish Ramlal over het beleid rond vakantieverhuur

5 oktober 2022

Nieuws

Ombudsman rukt uit met Ombulance

5 oktober 2022

Column

Let's play

29 september 2022

Ombudsman Metropool Amsterdam is een tweedelijns klachtenregeling: u kunt bij ons terecht wanneer u een klacht hebt ingediend bij een gemeente die bij ons is aangesloten en u niet tevreden bent met hoe die klacht is afgehandeld. Elke hulpvraag behandelen wij met uiterste zorg en wij begrijpen dat gehoord worden een belangrijk onderdeel is van een oplossing vinden. Wij zijn onpartijdig, aan niemand ondergeschikt en onze hulp is altijd gratis.

In de meeste gevallen kunnen wij u het beste van dienst zijn als u eerst uw klacht bij de betreffende gemeente of dienst indient. Wij bekijken dan de reactie en bepalen aan de hand daarvan wat wij voor u kunnen betekenen. Duurt het echter te lang voordat u een reactie krijgt of bent u het niet eens met de reactie die u heeft gekregen? Dan kunt u direct bij ons een klacht indienen.

Twijfelt u of u een klacht kunt indienen? Hebt u hulp nodig bij het indienen van uw klacht? Neemt u dan even contact met ons op. Dan bekijken we samen hoe wij u het beste kunnen helpen. 

De Ombudsman Metropool Amsterdam is een onafhankelijke instelling die werkt voor de gemeenten Amsterdam, Almere, Amstelveen, Diemen, Zaanstad, Landsmeer en Waterland.

Vuilnis ophaal, dumpingen, defecte containers, boete.

Basisregistratie, verhuizing, inschrijving, uittreksels.

Combi-aanslag, kwijtschelding, WOZ-beschikking.

Boete, wegslepen auto, geluidsoverlast, boa.

Jeugdbescherming, jeugdhulp, onderwijs, kinderrechten.

Parkeervergunning, naheffingsaanslag, gehandicaptenparkeerplaats, wachtlijst.